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Preguntas Frecuentes en RIFAI AUTO

Antes del alquiler

¿Por qué elegir RIFAI AUTO para mi alquiler de coches en Casablanca?

RIFAI AUTO le ofrece una gran variedad de vehículos de calidad, para que podamos satisfacer todas sus necesidades, ya sea que necesite moverse por la ciudad, si se va de vacaciones, si tiene necesidades de movilidad profesional. Tienes asistencia telefónica los 7 días de la semana, por eso hemos puesto en marcha un programa de fidelización (RIFAI Rewards) que te dará muchas ventajas.
Para más información, consulte la siguiente página: Alquiler de coches en Casablanca – RIFAI AUTO.

¿Qué documentos se requieren para alquilar un coche en Casablanca?

Para alquilar un coche en Casablanca, debe presentar los siguientes documentos:
• Licencia de conducir válida.
• Documento de identidad vigente: Pasaporte o Cédula de identidad.

¿Necesito una licencia de conducir específica para conducir un vehículo de pasajeros/utilitario?

Todos nuestros vehículos de pasajeros y utilitarios se conducen con una licencia B.
El permiso debe ser válido y legible.

¿Existe la posibilidad de que otra persona pueda conducir el vehículo alquilado?

Solo los conductores que figuran en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo que ha alquilado a RIFAI AUTO. Están cubiertos por nuestro seguro. Los conductores adicionales deben presentar su licencia de conducir al recoger el vehículo.

¿Cómo reservar un coche en Casablanca?

Si desea reservar un automóvil en Casablanca, solo complete el formulario de reserva en nuestro sitio web y confirmaremos su solicitud lo antes posible.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Se aceptan los siguientes pagos en RIFAI AUTO:
• Especies.
• Tarjeta de crédito.
También tiene la opción de realizar un pago en línea en nuestro sitio para bloquear su reserva.

¿Dónde puedo recoger mi vehículo?

Puede recoger el vehículo en nuestra agencia en la ciudad (Casablanca), pero también podemos entregarle el vehículo a su llegada al aeropuerto, en su hotel, o incluso en un lugar específico en el centro de la ciudad de forma gratuita entre las 8 a.m y las 8 p.m.
Nuestro formulario de reserva en línea lo guiará a través del proceso de reserva y le brindará las herramientas que necesita para determinar el lugar de recogida.

¿Qué tiene de especial los profesionales?

¿Eres una empresa que utiliza habitualmente nuestros servicios?
Puede solicitar un código de descuento para nuestras tarifas.

¿Quién puede suscribir un contrato de alquiler de coches de larga duración en Casablanca?

Básicamente, cualquier persona puede solicitar la contratación: empresas, comunidades o particulares; a condición de ser elegible por nuestra Gerencia, que estudia el expediente del cliente y da su conformidad.
Para obtener más información, consulte nuestro artículo: Alquiler de coches de larga duración en Casablanca.

¿Puedo recoger el vehículo en el aeropuerto de Casablanca?

Si desea reservar un vehículo de alquiler para ahorrar tiempo en la preparación de su viaje, puede realizar su alquiler de coche en el aeropuerto de Casablanca (o incluso en Tánger) a través de nuestro formulario de reserva online.
para obtener más detalles, consulte la página Alquiler de coches en el aeropuerto de Casablanca.

¿Qué opciones puedo reservar?

El alquiler de RIFAI AUTO se puede complementar con nuestras diversas opciones adicionales, para que su alquiler satisfaga sus deseos. Se pueden agregar o modificar servicios adicionales hasta el inicio del alquiler. Si ha elegido una opción o protección adicional, se indicarán en el contrato de alquiler y se confirmarán con su firma. También es posible reservar un conductor adicional de forma retroactiva. Tenga en cuenta que, en este caso, se cobrarán tarifas de conductor adicionales durante todo el período de alquiler.
En el caso de una reserva online, después de haber cumplimentado los datos relativos al alquiler deseado (fecha, lugar, tipo de vehículo), podrá seleccionar las opciones disponibles.
Para obtener más información sobre nuestras opciones de alquiler disponibles, consulte la siguiente página: Opciones de alquiler.

¿Es posible alquilar una silla para niños?

La disponibilidad de sillas para bebés, sillas para niños y sillas elevadoras para niños de 0 a 36 kg está garantizada con la reserva.

¿Cuándo debo avisarles si deseo cancelar mi reserva?

Las cancelaciones se pueden realizar en cualquier momento antes del inicio del alquiler.
Tenga en cuenta que se le cobrará el monto total del alquiler si no cancela su reserva prepaga antes de que comience el alquiler o si no toma su automóvil reservado.

Durante el alquiler

¿Cómo puedo extender mi alquiler de coche en Casablanca?

Si desea extender su alquiler de automóvil en Casablanca, simplemente diríjase a una de las agencias de RIFAI AUTO 24 horas antes del final del alquiler para rehacer el contrato de alquiler y pagar los días adicionales.
Nota: La solicitud de una extensión está sujeta a la disponibilidad de nuestros vehículos.

¿Qué debo hacer en caso de avería?

En caso de avería deberás llamar al servicio de asistencia RIFAI AUTO al +212 6 63 65 13 21.
Nuestro equipo te asistirá en todos los pasos a seguir.

¿Qué debo hacer en caso de accidente?

En caso de accidente, deberá completar un informe amistoso de accidente automovilístico y presentarlo en un plazo no superior a 24 horas a la agencia donde recogió el vehículo.
Por tanto, debes llamar al servicio de asistencia RIFAI AUTO al +212 6 63 65 13 21 para informarles y que te orienten en los pasos a seguir.

¿A quién debo contactar en cualquier caso?

En cualquier caso, puedes llamarnos al +212 6 63 65 13 21.
Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder todas sus preguntas.

¿Cuáles son sus condiciones de cancelación?

Nuestras condiciones de cancelación son las siguientes:
• En caso de no presentarse a la cita fijada para la recogida del vehículo, se le cobrarán 2 días de alquiler.
• En caso de cancelación 24 horas antes de la recogida: se te facturará 1 día de alquiler.
• En caso de anulación 48 horas antes de hacerse cargo: sin penalización.

¿El conductor adicional tiene que estar presente en el momento del alquiler?

Es absolutamente imprescindible que cualquier conductor adicional presente el original de su permiso de conducir. Si el conductor adicional no puede estar presente en el momento de hacerse cargo del vehículo, se puede agregar al contrato en cualquier sucursal de RIFAI AUTO donde puede venir con el original de su carnet de conducir.

¿Dónde puedo encontrar qué combustible utilizar?

Normalmente, nuestro agente le informará sobre el combustible que debe utilizar al recoger su vehículo.

¿A quién debo contactar en caso de robo?

En caso de robo, llame a la agencia de alquiler al +212 663651321.

Después del alquiler

Olvidé un objeto en el vehículo. ¿A quién contactar?

Lo invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto en línea. A continuación, la agencia en cuestión se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Qué procedimiento debo seguir cuando devuelva mi vehículo?

• Cree solo en lo que ve. Las llaves del coche y el contrato de alquiler solo deben entregarse a los empleados de RIFAI AUTO.
• Si desea devolver el vehículo a un hotel, garaje o empresa en lugar de a una de nuestras agencias, obtenga la autorización de la agencia de antemano.

¿Tengo que devolver el vehículo con el depósito lleno de combustible?

Al recoger en una agencia, tendrá un vehículo con el tanque lleno de combustible. Si no puede repostar cuando se devuelve su vehículo, nuestro personal en el lugar se encargará de ello. Como los costos del diésel y la gasolina varían a diario, no podemos ofrecerle un precio fijo.

Programa de fidelidad

¿Cómo puedo ganar puntos de recompensa?

Por cada reserva realizada, nuestro sistema otorga puntos automáticamente.

¿Cuántos puntos de recompensa puedo ganar por alquiler?

La cantidad de puntos otorgados por nuestro sistema depende del período de alquiler.

¿Puedo ganar puntos de recompensa en un alquiler anterior?

La acumulación es posible de forma retroactiva durante los últimos 6 meses.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi crédito de Puntos de recompensa?

Puede verificar el estado de sus puntos en línea en su cuenta.

¿Cómo convierto mi crédito de Puntos de recompensa?

Cuando haya acumulado 100 puntos de recompensa, utilícelos para reservar un vehículo de alquiler en línea: 100 puntos de recompensa = 200 Dhs.
¿No ha ganado suficientes puntos de recompensa para pagar la factura completa del alquiler? Paga la diferencia en efectivo.

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