Häufig Gestellte Fragen bei RIFAI AUTO

Vor der Vermietung

Warum RIFAI AUTO für meine Autovermietung in Casablanca wählen?

RIFAI AUTO bietet Ihnen eine große Auswahl an Qualitätsfahrzeugen, damit wir alle Ihre Bedürfnisse erfüllen können, egal ob Sie in der Stadt unterwegs sind, ob Sie in den Urlaub fahren oder ob Sie berufliche Mobilitätsbedürfnisse haben. Sie haben 7 Tage die Woche telefonische Unterstützung, daher haben wir ein Treueprogramm (RIFAI Rewards) eingerichtet, das Ihnen viele Vorteile bietet.
Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Seite: Autovermietung in Casablanca – RIFAI AUTO.

Welche Dokumente werden benötigt, um ein Auto in Casablanca zu mieten?

Um ein Auto in Casablanca zu mieten, müssen Sie die folgenden Dokumente vorlegen:
• Gültiger Führerschein.
• Gültiges Ausweisdokument: Reisepass oder Personalausweis.

Benötige ich einen bestimmten Führerschein, um ein Personen- / Nutzfahrzeug zu führen?

Alle unsere Personen- und Nutzfahrzeuge werden mit einem B-Führerschein gefahren.
Die Genehmigung muss gültig und lesbar sein.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand anderes das gemietete Fahrzeug fährt?

Nur die im Mietvertrag aufgeführten Fahrer dürfen das von Ihnen bei RIFAI AUTO gemietete Fahrzeug fahren. Sie sind durch unsere Versicherung abgedeckt. Zusätzliche Fahrer müssen bei der Abholung des Fahrzeugs ihren Führerschein vorlegen.

Wie bucht man ein Auto in Casablanca?

Wenn Sie ein Auto in Casablanca buchen möchten, füllen Sie einfach das Reservierungsformular auf unserer Website aus und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bestätigen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Die folgenden Zahlungen werden bei RIFAI AUTO akzeptiert:
• Spezies.
• Kreditkarte.
Sie haben auch die Möglichkeit, auf unserer Website eine Online-Zahlung vorzunehmen, um Ihre Reservierung zu sperren.

Wo kann ich mein Fahrzeug abholen?

Sie können das Fahrzeug bei unserer Agentur in der Stadt (Casablanca) abholen, aber wir können Ihnen das Fahrzeug auch bei Ihrer Ankunft am Flughafen, in Ihrem Hotel oder sogar an einem bestimmten Ort im Stadtzentrum kostenlos zwischen 8:00 Uhr morgens zustellen und 20 Uhr.
Unser Online-Buchungsformular führt Sie durch den Buchungsprozess und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um den Abholort zu bestimmen.

Was ist das Besondere für Profis?

Sie sind ein Unternehmen, das regelmäßig unsere Dienste in Anspruch nimmt?
Sie können einen Rabattcode für unsere Preise anfordern.

Wer kann in Casablanca einen Langzeitmietvertrag abschließen?

Grundsätzlich kann jeder den Abschluss eines Vertrages beantragen: Unternehmen, Gemeinden oder Einzelpersonen; unter der Bedingung, dass unser Management berechtigt ist, das die Akte des Kunden studiert und seine Zustimmung erteilt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel: Langzeitmiete in Casablanca.

Kann ich das Fahrzeug am Flughafen Casablanca abholen?

Wenn Sie einen Mietwagen buchen möchten, um Zeit bei der Vorbereitung Ihrer Reise zu sparen, können Sie Ihren Mietwagen am Flughafen Casablanca (oder sogar Tanger) über unser Online-Buchungsformular buchen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Mietwagen am Casablanca Flughafen.

Welche Optionen kann ich buchen?

Die RIFAI AUTO Anmietung kann mit unseren verschiedenen Zusatzoptionen ergänzt werden, damit Ihre Anmietung Ihren Wünschen entspricht. Zusatzleistungen können bis zum Mietbeginn hinzugefügt oder geändert werden. Wenn Sie sich für eine Zusatzoption oder Absicherung entschieden haben, wird diese auf dem Mietvertrag vermerkt und durch Ihre Unterschrift bestätigt. Es besteht auch die Möglichkeit, nachträglich einen Zusatzfahrer zu buchen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zusätzliche Fahrergebühren für die gesamte Mietdauer erhoben werden.
Bei einer Online-Reservierung können Sie nach Eingabe der Daten zur gewünschten Anmietung (Datum, Ort, Fahrzeugtyp) die verfügbaren Optionen auswählen.
Um mehr über unsere verfügbaren Mietoptionen zu erfahren, besuchen Sie bitte die folgende Seite: Mietoptionen.

Kann man einen Kindersitz mieten?

Die Verfügbarkeit von Babyschalen, Kindersitzen und Sitzerhöhungen für Kinder von 0 bis 36 kg wird bei der Reservierung garantiert.

Wann sollte ich Ihnen mitteilen, ob ich meine Reservierung stornieren möchte?

Stornierungen sind jederzeit vor Mietbeginn möglich.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen der volle Mietbetrag in Rechnung gestellt wird, wenn Sie Ihre im Voraus bezahlte Reservierung nicht vor Mietbeginn stornieren oder Ihr reserviertes Auto nicht nehmen.

Während der Miete

Wie kann ich meine Autovermietung in Casablanca verlängern?

Wenn Sie Ihren Mietwagen in Casablanca verlängern möchten, gehen Sie einfach 24 Stunden vor Mietende zu einer der RIFAI AUTO Agenturen, um den Mietvertrag zu wiederholen und die zusätzlichen Tage zu bezahlen.
Hinweis: Eine Verlängerungsanfrage unterliegt der Verfügbarkeit unserer Fahrzeuge.

Was soll ich bei einer Panne tun?

Im Pannenfall müssen Sie den Kundendienst von RIFAI AUTO unter +212 6 63 65 13 21 anrufen. Unser Team unterstützt Sie bei allen Schritten.

Was soll ich bei einem Unfall tun?

Im Falle eines Unfalls müssen Sie einen gütlichen Autounfallbericht ausfüllen und diesen innerhalb einer Frist von höchstens 24 Stunden bei der Agentur einreichen, bei der Sie das Fahrzeug abgeholt haben.
Sie müssen daher den Kundendienst von RIFAI AUTO unter +212 6 63 65 13 21 anrufen, um ihn zu informieren und Sie durch die zu befolgenden Schritte zu führen.

An wen soll ich mich in jedem Fall wenden?

In jedem Fall können Sie uns unter +212 6 63 65 13 21 anrufen.
Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Was sind Ihre Stornierungsbedingungen?

Unsere Stornobedingungen lauten wie folgt:
• Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Abholtermin werden Ihnen 2 Miettage in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierung 24 Stunden vor Abholung: 1 Tag der Miete wird Ihnen in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierung 48 Stunden vor Abholung: keine Strafe.

Muss der Zusatzfahrer zum Zeitpunkt der Anmietung anwesend sein?

Jeder zusätzliche Fahrer muss unbedingt das Original seines Führerscheins vorlegen. Wenn der Zusatzfahrer bei der Übernahme des Fahrzeugs nicht anwesend sein kann, kann er in jeder RIFAI AUTO Niederlassung, zu der er mit dem Original seines Führerscheins kommen kann, in den Vertrag aufgenommen werden.

Wo finde ich den zu verwendenden Kraftstoff?

Normalerweise wird Ihnen unser Agent bei der Abholung Ihres Fahrzeugs den zu verwendenden Kraftstoff mitteilen.

An wen muss ich mich bei Diebstahl wenden?

Im Falle eines Diebstahls rufen Sie bitte den Vermieter unter +212 6 63 65 13 21 an.

Nach der Miete

Ich habe einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen. Wen kontaktieren?

Wir laden Sie ein, unser Online-Kontaktformular zu nutzen. Sie werden dann schnellstmöglich von der betreffenden Agentur kontaktiert.

Wie muss ich bei der Rückgabe meines Fahrzeugs vorgehen?

• Glauben Sie nur, was Sie sehen. Die Schlüssel zum Auto sowie der Mietvertrag dürfen nur an Mitarbeiter von RIFAI AUTO ausgehändigt werden.
• Wenn Sie das Fahrzeug nicht in einer unserer Agenturen, sondern in einem Hotel, einer Garage oder einem Unternehmen zurückgeben möchten, holen Sie bitte vorher die Genehmigung der Agentur ein.

Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?

Bei der Abholung in einer Agentur haben Sie ein vollgetanktes Fahrzeug. Sollten Sie bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs nicht tanken können, kümmern sich unsere Mitarbeiter vor Ort darum. Da die Kosten für Diesel und Benzin täglich variieren, können wir Ihnen keinen Festpreis nennen.

Treueprogramm

Wie kann ich Prämienpunkte sammeln?

Für jede vorgenommene Reservierung werden automatisch Punkte von unserem System vergeben.

Wie viele Prämienpunkte kann ich pro Anmietung sammeln?

Die Anzahl der von unserem System vergebenen Punkte hängt von der Mietdauer ab.

Kann ich Prämienpunkte für eine frühere Anmietung sammeln?

Eine Kumulierung ist rückwirkend über die letzten 6 Monate möglich.

Wie kann ich den Status meines Reward Points-Guthabens überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Punkte online in Ihrem Konto überprüfen.

Wie tausche ich mein Reward Points-Guthaben um?

Wenn Sie 100 Prämienpunkte gesammelt haben, können Sie damit online einen Mietwagen buchen: 100 Prämienpunkte = 200 Dhs.
Sie haben nicht genug Prämienpunkte gesammelt, um die gesamte Mietrechnung zu bezahlen? Bezahlen Sie die Differenz in bar.

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