Domande Frequenti (FAQ) RIFAI AUTO autonoleggio

Prima del noleggio

Perché scegliere RIFAI AUTO per il mio noleggio auto a Casablanca?

RIFAI AUTO ti offre una vasta scelta di veicoli di qualità, per poter soddisfare tutte le tue esigenze, sia che tu abbia bisogno di spostarti in città, sia che tu stia andando in vacanza, sia che tu abbia esigenze di mobilità professionale. Hai assistenza telefonica 7 giorni su 7, per questo abbiamo predisposto un programma fedeltà (RIFAI Rewards) che ti darà tanti vantaggi.
Per maggiori informazioni, consultare la seguente pagina: Autonoleggio a Casablanca – RIFAI AUTO.

Quali documenti sono necessari per noleggiare un’auto a Casablanca?

Per noleggiare un’auto a Casablanca, è necessario presentare i seguenti documenti:
• Patente di guida valida.
• Documento d’identità valido: passaporto o carta d’identità.

Ho bisogno di una patente di guida specifica per guidare un veicolo passeggeri/utilitaria?

Tutti i nostri veicoli passeggeri e utilitari sono guidati con patente B.
Il permesso deve essere valido e leggibile.

C’è la possibilità che qualcun altro possa guidare il veicolo noleggiato?

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio possono guidare il veicolo che hai noleggiato da RIFAI AUTO. Sono coperti dalla nostra assicurazione. I conducenti aggiuntivi devono presentare la patente di guida al momento del ritiro del veicolo.

Come prenotare un’auto a Casablanca?

Se desideri prenotare un’auto a Casablanca, compila il modulo di prenotazione sul nostro sito Web e confermeremo la tua richiesta il prima possibile.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Presso RIFAI AUTO si accettano i seguenti pagamenti:
• Specie.
• Carta di credito.
Hai anche la possibilità di effettuare un pagamento online sul nostro sito per bloccare la tua prenotazione.

Dove posso ritirare il mio veicolo?

Puoi ritirare il veicolo presso la nostra agenzia in città (Casablanca), ma possiamo anche consegnarti il ​​veicolo al tuo arrivo in aeroporto, nel tuo hotel o anche in un luogo specifico nel centro della città gratuitamente tra le 8:00 e 8 p.m.
Il nostro modulo di prenotazione online ti guiderà attraverso il processo di prenotazione e ti fornirà gli strumenti necessari per determinare il luogo di ritiro.

Cosa c’è di speciale per i professionisti?

Sei un’azienda che utilizza regolarmente i nostri servizi?
Puoi richiedere un codice di riduzione per le nostre tariffe.

Chi può stipulare un contratto di noleggio auto a lungo termine a Casablanca?

In sostanza, chiunque può chiedere di stipulare un contratto: aziende, comunità o individui; a condizione di essere eleggibile dalla nostra Direzione, che studia la pratica del cliente e ne dà il consenso.
Per ulteriori informazioni, consultare il nostro articolo: Noleggio auto a lungo termine a Casablanca.

Posso ritirare il veicolo all’aeroporto di Casablanca?

Se desideri prenotare un veicolo a noleggio per risparmiare tempo nella preparazione del viaggio, puoi effettuare il noleggio dell’auto all’aeroporto di Casablanca (o anche a Tangeri) tramite il nostro modulo di prenotazione online.
per maggiori dettagli, vedere la pagina Autonoleggio all’aeroporto di Casablanca.

Quali opzioni posso prenotare?

Il noleggio RIFAI AUTO può essere integrato con le nostre varie opzioni aggiuntive, in modo che il tuo noleggio soddisfi i tuoi desideri. I servizi aggiuntivi possono essere aggiunti o modificati fino all’inizio del noleggio. Se hai scelto un’opzione o una protezione aggiuntiva, saranno indicate sul contratto di noleggio e confermate dalla tua firma. È anche possibile prenotare un autista aggiuntivo a posteriori. Si prega di notare che in questo caso, verranno addebitati i costi aggiuntivi del conducente per l’intero periodo di noleggio.
In caso di prenotazione online, dopo aver inserito i dati relativi al noleggio desiderato (data, luogo, tipo di veicolo), potrai selezionare le opzioni disponibili.
Per saperne di più sulle nostre opzioni di noleggio disponibili, consulta la pagina seguente: Opzioni di noleggio.

È possibile noleggiare un seggiolino per bambini?

La disponibilità di seggiolini, seggiolini e rialzi per bambini da 0 a 36 kg è garantita su prenotazione.

Quando devo farti sapere se voglio cancellare la mia prenotazione?

Le cancellazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento prima dell’inizio del noleggio.
Si prega di notare che verrà addebitato l’intero importo del noleggio se non si annulla la prenotazione prepagata prima dell’inizio del noleggio o se non si prende l’auto prenotata.

Durante il noleggio

Come posso prolungare il mio noleggio auto a Casablanca?

Se desideri prolungare il tuo noleggio auto a Casablanca, ti basterà recarti in una delle agenzie RIFAI AUTO 24 ore prima della fine del noleggio per rifare il contratto di noleggio e pagare i giorni aggiuntivi.
Nota: una richiesta di estensione è soggetta alla disponibilità dei nostri veicoli.

Cosa devo fare in caso di guasto?

In caso di guasto è necessario chiamare il servizio di assistenza RIFAI AUTO al +212 6 63 65 13 21. Il nostro team ti assisterà in tutti i passaggi da seguire.

Cosa devo fare in caso di incidente?

In caso di incidente, è necessario compilare una relazione amichevole sull’incidente automobilistico e inviarla entro un termine non superiore a 24 ore all’agenzia presso la quale si è ritirato il veicolo.
Dovrai quindi chiamare il servizio di assistenza RIFAI AUTO al +212 6 63 65 13 21 per informarli e per loro di guidarti sui passaggi da seguire.

Chi devo contattare in ogni caso?

In ogni caso, puoi chiamarci al +212 6 63 65 13 21. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a tutte le tue domande.

Quali sono le vostre condizioni di cancellazione?

Le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti:
• In caso di mancata presentazione all’appuntamento fissato per il ritiro del veicolo, verranno addebitati 2 giorni di noleggio.
• In caso di cancellazione 24 ore prima del ritiro: ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio.
• In caso di cancellazione 48 ore prima del ritiro: nessuna penale.

Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del noleggio?

È assolutamente indispensabile che ogni conducente aggiuntivo presenti l’originale della sua patente di guida. Se il conducente aggiuntivo non può essere presente al ritiro del veicolo, può essere aggiunto al contratto presso qualsiasi filiale RIFAI AUTO dove può venire con l’originale della sua patente di guida.

Dove posso trovare il carburante da usare?

Di solito il nostro agente ti dirà quale carburante usare quando ritiri il tuo veicolo.

A chi mi devo rivolgere in caso di furto?

In caso di furto, chiamare l’agenzia di noleggio al numero +212 6 63 65 13 21.

Dopo il noleggio

Ho dimenticato un oggetto nel veicolo. Chi contattare?

Ti invitiamo a utilizzare il nostro modulo di contatto online. Verrete quindi ricontattati al più presto dall’agenzia interessata.

Quale procedura devo seguire quando riconsegno il mio veicolo?

• Credi solo a ciò che vedi. Le chiavi dell’auto così come il contratto di noleggio devono essere consegnati esclusivamente ai dipendenti di RIFAI AUTO.
• Se desideri restituire il veicolo in un hotel, garage o azienda piuttosto che in una delle nostre agenzie, ti preghiamo di ottenere preventivamente l’autorizzazione dall’agenzia.

Devo restituire il veicolo con il pieno di carburante?

Al momento del ritiro in agenzia, avrai un veicolo con il pieno di carburante. Se non puoi fare rifornimento quando il tuo veicolo viene restituito, il nostro personale in loco se ne occuperà. Poiché i costi del diesel e della benzina variano giornalmente, non possiamo darti un prezzo fisso.

Programma fedeltà

Come posso guadagnare punti premio?

Per ogni prenotazione effettuata, i punti vengono assegnati automaticamente dal nostro sistema.

Quanti punti premio posso guadagnare per noleggio?

Il numero di punti assegnati dal nostro sistema dipende dal periodo di noleggio.

Posso guadagnare punti Reward su un noleggio passato?

Il cumulo è possibile retroattivamente negli ultimi 6 mesi.

Come posso controllare lo stato del mio credito di Punti Premio?

Puoi controllare lo stato dei tuoi punti online nel tuo account.

Come posso convertire il mio credito di punti premio?

Quando hai accumulato 100 punti Reward, usali per prenotare un veicolo a noleggio online: 100 punti Reward = 200 Dhs.
Non hai guadagnato abbastanza punti Reward per pagare l’intero conto del noleggio? Paga la differenza in contanti.

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